変化し続ける接客研修
今日は終日、
10代〜20代前半の女性新入社員の皆さんへ、
接客の研修をお届けして来ます。
接客・サービス業の会社は
変化に柔軟に対応されながらも
とても厳しい状況下ではありますが
厳しい状況でも、
内定者を一人残らず全員受け入れ
［大切に育成していこう！］と
努力されている企業の皆さんを見ていると
とても励まされます。
・終始マスクや手袋をしての接客
・ソーシャルディスタンスを意識しての接客
・出来るだけ短時間での丁寧な接客など
この数ヶ月でおもてなしの定義もガラッと変わったので、研修の中身もガラッと変えてみました。
親子ほど年の離れた女の子達と、
マスク越しに、
距離を保っての研修は、
一体どうなるんだろう？？と、
はじめての経験で、
内心ドキドキヒヤヒヤですが…^^;
十数年後の娘や、その友達だと思うと
楽しくがんばれそうです。
昨夜久々に書いてくれた
娘の絵をお守りに、行ってきます！！
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企業様の課題に合わせて、コーチングを取り入れた研修をカスタマイズしてご提供しております。
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